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L'adaptabilité face au numérique Pour opérer ces changements capitaux à venir, le secteur bancaire s'est très largement inspiré du cas de La Poste. En effet, avec le développement du numérique, les plis postaux ont très largement diminué (-15% en quatre ans). En revanche, les échanges liés au e-commerce ont engendré un flux supplémentaire de colis (+ 7% en quatre ans). En ce sens, il est clair que la rupture digitale peut constituer un risque si le secteur visé ne parvient pas à s'adapter. Toutefois, elle peut également représenter de réelles opportunités qu'il faut être prêt à saisir. Toujours à titre d'exemple, notons que La Poste a su développer de nouvelles offres très orientées vers le digital. L'entreprise a créé un Box e-commerce, sorte de solution clé en main de plate-forme e-commerce à destination des TPE/PME. Cours environnement bancaire de la. De même, La Poste a développé une collaboration avec Stuart, une start-up française mettant en relation des courtiers et des PME pour une livraison de colis le jour même.
Si certains de ces postes sont plutôt perçus comme des risques, à l'instar de la diminution des taux ou de la réglementation prudentielle, d'autres, en revanche, sont de réelles opportunités. Ainsi, le nouveau potentiel digital permet d'ouvrir la relation client vers de nouveaux horizons. L'intrusion des GAFA, quant à elle, est plus nuancée. Certains pensent qu'il s'agit d'une nouvelle forme de concurrence. 16 Cours et formations économie de l'environnement. D'autres y voient du potentiel coopératif. Les réactions des banques face à ces changements Trois stratégies se développent simultanément pour faire face à ces changements majeurs. D'une part, une stratégie défensive est mise en place face aux facteurs de risques liés au taux bas et à la réglementation. Une veille permet de se préparer à l'émergence des GAFA dans le milieu bancaire. Enfin, et c'est sans doute là que résident les principaux changements attendus, la relation client devrait largement s'adapter aux nouvelles technologies pour faire de ces dernières de nouveaux atouts et enjeux de développement.